Cada canal cobra distinto: buscando alternativa a Sellerboard

Un estudio publicado el 21 de agosto pone una cifra incómoda encima de la mesa: en los Países Bajos, la comisión media de Amazon roza el 19,7 %, frente a una media del 14,5 % en las diez plataformas analizadas. Los datos son de FiveX, que dice haber revisado más de 50 millones de pedidos, cinco de ellos en el último trimestre. Bol se queda en el 14,2 %, MediaMarkt en el 13,7 %, Fnac en el 13,6 % y Cdiscount cierra la tabla en el 11,2 %.

Es un mercado que no es el tuyo, y conviene decirlo antes de sacar conclusiones. Pero el patrón sí viaja: entre el canal más caro y el más barato de esa lista hay 8,5 puntos de diferencia sobre cada euro vendido. Si vendes en cinco sitios y tu herramienta de rentabilidad no los ve todos, no tienes un problema de dashboard — tienes un agujero en la contabilidad. Ahí es donde empieza a hacer falta una alternativa a Sellerboard que sepa leer los cinco.

Ocho puntos y medio de diferencia no son un matiz

Con un margen bruto del 30 %, mover volumen del canal del 11 % al canal del 19,7 % te borra casi un tercio del beneficio de esas ventas. Sin cambiar de producto, sin bajar precios y sin vender menos. Solo por dónde entró el pedido.

Eso convierte el mix de canales en una decisión financiera, no comercial. Y una decisión financiera necesita el número delante. La pregunta útil no es «¿cuánto he vendido en cada canal?» — esa la contesta cualquiera. Es «¿cuánto me queda de cada canal después de todo?», y esa se responde con el mismo criterio de cálculo aplicado a los cinco a la vez. Si cada canal se mide con reglas distintas, la comparación no vale y la suma tampoco.

Lo que el estudio deja fuera es justo lo que te come el margen

La propia noticia lo advierte: el análisis mide únicamente comisiones de venta. Deja fuera fulfillment, envío y publicidad.

Esa nota al pie es el post entero. Porque la comisión es el coste de canal más visible y casi nunca el más caro. Sobre un pedido cualquiera hay que restar además:

• Logística y fulfillment, que cambian de tarifa según el canal y el tamaño del envío.
• Publicidad, que en varias plataformas ya se descuenta directamente del saldo del vendedor y por tanto vive dentro de la liquidación, no en un panel aparte.
• Devoluciones, que devuelven el ingreso pero no siempre la comisión ni el porte.
• Cuotas fijas de vendedor, que son ruido cuando facturas mucho y la mitad de tu margen cuando arrancas un canal.
• IVA y coste real de producto, que es donde se decide si algo era rentable de verdad.

Un vendedor que compare canales por su porcentaje de comisión está comparando la punta del iceberg. El canal «barato» puede ser el que peor deja después de portes, y el «caro» el que más contribución aporta porque convierte mejor y devuelve menos.

Qué le pides a una alternativa a Sellerboard que sea multicanal

Sellerboard hace bien lo suyo: rentabilidad de Amazon, al detalle. El límite no es la calidad, es el perímetro. En cuanto sumas Miravia, TikTok Shop, AliExpress, Temu o cualquier otro, tu foto real de negocio deja de caber dentro de Amazon, y lo que suele pasar es que el multicanal acaba en un Excel mensual, hecho a mano y con dos semanas de retraso.

Una alternativa a Sellerboard que sirva para este escenario tiene que dar tres cosas que un panel pensado para Amazon no da:

1. P&L consolidado y por canal a la vez, con idénticas reglas de cálculo en ambos niveles. El total para saber cómo va el negocio; el desglose para saber a quién culpar.
2. Comisiones y fees leídos de la liquidación real, no estimados. La tarifa publicada es una hipótesis; lo que te cobran está en el settlement.
3. Cada payout conciliado. Un canal tiene su propio calendario de pago, sus retenciones y su desfase entre venta y cobro. Sin cuadrar lo liquidado con lo que esperabas cobrar sabes lo que has vendido, no lo que has cobrado — y son dos números distintos.

La comisión que pagas no siempre es la que firmaste

Hay un paso más, y es el que casi nadie da. Una vez tienes las comisiones reales por canal, puedes contrastarlas con la tarifa que tienes contratada.

Ese contraste es el que descubre los errores de facturación. Un canal con tarifa del 12 % que en la liquidación sale al 13,4 % no es un redondeo: sobre 200.000 € de ventas son 2.800 € que se han ido sin que nadie los apunte. Puede haber una explicación legítima —una categoría mal clasificada, una promoción, un fee nuevo— o puede ser un cobro indebido. En los dos casos quieres enterarte tú antes que nadie, y quieres enterarte por canal, no en un agregado donde una desviación se compensa con otra.

Para eso el porcentaje hay que medirlo sobre la parte de ventas que realmente devenga comisión, no sobre la facturación entera. Es un detalle técnico aburrido y es la diferencia entre una alerta útil y un falso positivo cada mes.

En resumen

El estudio holandés no dice que Amazon sea caro. Dice algo más incómodo: que el coste de vender varía mucho de una plataforma a otra, y que el dato que casi todos miramos —la comisión— es solo una parte del coste. Si tu control de márgenes vive en una herramienta atada a un único marketplace, estás tomando decisiones de mix con la mitad de la información.

Nexium Hub te da el P&L real por canal y producto, la comisión efectiva contrastada con la que tienes contratada, la conciliación de los payouts de Amazon, Miravia y TikTok Shop y las devoluciones en un solo panel — la alternativa multicanal a Sellerboard. Si quieres verlo con tus propios números, solicita acceso o pide una demo en vivo.