1. Cancelación de la suscripción
El cliente puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento, sin penalización. La cancelación detiene las futuras renovaciones; el acceso al Servicio se mantiene hasta el final del periodo de facturación ya abonado, fecha a partir de la cual cesa el acceso.
2. Reembolsos
Con carácter general, dado que el Servicio se presta de forma continuada durante el periodo contratado, las cuotas ya abonadas no son objeto de reembolso, incluido el periodo en curso en el momento de la cancelación. En los ciclos trimestral y anual, la cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado, sin reembolso de la fracción no consumida.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca a quienes contraten como consumidores (ver sección 3) y de los supuestos de cobro erróneo (ver sección 4).
3. Derecho de desistimiento (consumidores)
Cuando el cliente contrate en condición de consumidor (persona física que actúa fuera de su actividad profesional), dispondrá de un plazo de 14 días naturalespara desistir del contrato sin necesidad de justificación. No obstante, al tratarse de un servicio digital que comienza a prestarse de inmediato, si el cliente solicita expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento y reconoce que, una vez ejecutado completamente, perderá ese derecho, no podrá desistir respecto de la parte ya prestada, conforme al artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El desistimiento no resulta de aplicación a clientes que contraten como empresas o profesionales.
4. Cobros erróneos o duplicados
Si se produjera un cobro erróneo, duplicado o no autorizado, el cliente deberá comunicarlo a Nexium en un plazo razonable. Verificado el error, Nexium procederá a la devolución del importe indebidamente cobrado.
5. Cómo ejercer estos derechos
El cliente puede cancelar su suscripción desde su panel de cliente o solicitándolo por correo electrónico a info@nexiumdigital.es, indicando los datos de su cuenta. Atenderemos la solicitud y confirmaremos la cancelación o, en su caso, el reembolso que proceda.
6. Cambios de precio
Los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán en la siguiente renovación. Si el cliente no está conforme, puede cancelar la renovación antes de que el nuevo precio surta efecto, conforme a la sección 1.