1. Identificación y objeto
El presente documento regula las condiciones de contratación y uso del servicio «Nexium Hub» (en adelante, el «Servicio»), titularidad de:
- Razón social: Nexium Digital Consulting, S.L. (en adelante, «Nexium»)
- NIF: B26864785
- Domicilio social: Calle Meso 66, B Plt 1, 48950 Erandio (Bizkaia), España
- Correo electrónico: info@nexiumdigital.es
Nexium Hub es una plataforma en la nube (SaaS) de analítica, cuenta de resultados (P&L) y conciliación multicanal para la venta online. El uso del sitio web se rige además por el Aviso legal.
2. Aceptación de las condiciones
La contratación de un plan o la utilización del Servicio implican la aceptación plena de estas condiciones en la versión vigente en el momento de la contratación. Si el cliente no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de contratar y utilizar el Servicio.
3. Descripción del servicio
El Servicio permite conectar los canales de venta del cliente (marketplaces y tienda online) y obtener analítica, P&L por canal y producto, conciliación de pagos («payouts»), devoluciones y previsiones. El alcance funcional concreto depende del plan contratado, según se describe en la página de precios del sitio. Nexium presta el Servicio «tal cual» y de forma continuada, pudiendo evolucionar sus funcionalidades.
Determinados indicadores se calculan a partir de datos de terceros y pueden tener carácter estimado mientras no se disponga del detalle de liquidación definitivo. Dichos indicadores tienen finalidad analítica y de apoyo a la decisión, y no constituyen asesoramiento contable, fiscal ni financiero ni una cifra contable certificada.
4. Alta, cuenta y acceso
El alta no es de registro abierto: la solicitud de acceso queda sujeta a aprobación por Nexium. Una vez habilitado el acceso, el cliente es responsable de la custodia y uso diligente de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. El Servicio está dirigido a profesionales y empresas en el ejercicio de su actividad.
5. Precios, facturación y pago
- Los precios aplicables son los vigentes en la página de precios del sitio en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa, los precios se expresan sin IVA, que se añadirá al tipo legal vigente (21%) cuando proceda.
- La suscripción puede contratarse en ciclo mensual, trimestral o anual, con los descuentos por pago adelantado indicados en la web. El cobro se gestiona a través del proveedor de pagos Stripe.
- La suscripción se renueva automáticamente al término de cada ciclo por un periodo equivalente, al precio vigente, salvo cancelación previa conforme a la Política de cancelación y reembolso.
- La falta de pago facultará a Nexium para suspender o resolver el acceso al Servicio, previa comunicación al cliente.
6. Duración, renovación y cancelación
El contrato tiene la duración del ciclo de facturación contratado y se renueva automáticamente. El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento; la cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya abonado, manteniendo el acceso hasta esa fecha. Las condiciones de reembolso se detallan en la Política de cancelación y reembolso.
7. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Hacer un uso lícito del Servicio y no vulnerar sus medidas de seguridad o aislamiento.
- No compartir las credenciales ni ceder el acceso a terceros no autorizados.
- Ser responsable de las credenciales y permisos que conecte para integrar sus canales, y de cumplir los términos y políticas de cada plataforma o marketplace.
8. Conexión con plataformas de terceros
El Servicio se integra con plataformas de terceros (marketplaces, pasarelas y similares) mediante las credenciales o autorizaciones que el cliente aporta. Nexium no se responsabiliza de las interrupciones, cambios de API, políticas o disponibilidad de dichas plataformas, que pueden afectar a la captación de datos.
9. Protección de datos y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. En la medida en que Nexium trate datos personales por cuenta del cliente, las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargado del tratamiento. Ambas partes se obligan a guardar confidencialidad sobre la información a la que accedan con motivo de la relación.
10. Propiedad intelectual
El software, la plataforma, la marca «Nexium Hub» y los elementos del Servicio son titularidad de Nexium. El cliente conserva la titularidad de sus propios datos. La contratación no supone cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial más allá del derecho de uso del Servicio durante la vigencia de la suscripción.
11. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
Nexium adoptará medidas razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, sin garantizar su continuidad ininterrumpida. Podrán realizarse tareas de mantenimiento que afecten temporalmente al acceso. Los niveles de soporte dependen del plan contratado; los compromisos de nivel de servicio (SLA) específicos, en su caso, se acordarán para el plan Enterprise.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Nexium no responderá de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad de Nexium, por cualquier concepto, quedará limitada al importe abonado por el cliente por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Nada de lo anterior excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
13. Modificación de las condiciones y de los precios
Nexium podrá modificar estas condiciones y los precios del Servicio. Las modificaciones de precio se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán a partir de la siguiente renovación; si el cliente no las acepta, podrá cancelar la renovación antes de que surtan efecto.
14. Suspensión y resolución
Nexium podrá suspender o resolver el acceso en caso de impago, uso ilícito o incumplimiento grave de estas condiciones. El cliente podrá resolver cancelando la suscripción conforme a la sección 6.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda a los consumidores y usuarios cuando proceda.